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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le réseau des GRETA vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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Le réseau des GRETA en Aquitaine
Notre réseau Date de création : 1974 Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015 Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015 Nombre de lieux de formation : 132 en 2015 Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015   LA…
lieu de la formation
GRETA SUD AQUITAINE
public concerné

Demandeur d'emploi

Entreprise

Particulier

Salarié

Pré-requis

Aucun

Modalités de financement

CPF

Financement personnel

Financement Pôle Emploi

Financement Région

Période Pro

Plan de formation

Contacts

Yannick CASTEX
Conseiller - Agence de Dax
yannick.castex@greta-sud-aquitaine.fr
05 58 90 96 96
05 58 90 96 91

Accueil relation client

Array - GRETA SUD AQUITAINE

objectifs de la formation

  • Accueillir et faire face aux situations délicates

contenu de la formation

  • Développer une meilleure relation client par la communication par l’accueil par le téléphone, outil de base de la vie professionnelle

 

conditions de formation

Type de stage

  • ce module est mis en place en stage inter-entreprises (formation se déroulant dans nos locaux et regroupant plusieurs participants venant de différents organismes, sociétés, administrations, etc…) et nécessite l’inscription effective d’un minimum de participants
  • possibilité d’organisation en stage intra-entreprise (formation se déroulant dans nos locaux ou dans les locaux de la société et mise en oeuvre de façon spécifique pour un groupe de salariés d’une seule entreprise)

modalités d'évaluation

Validation

  • attestation de formation

profil des intervenants

Intervenants des spécialités

Attention

Attention, cette formation se déroule dans plusieurs villes et/ou à plusieurs dates.
Merci de choisir l’option qui vous correspond.

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